กลายเป็นประเด็นในโลกออนไลน์ที่ชาวโซเชียลให้ความสนใจเป็นอย่างมาก จากกรณีที่ โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ นักร้องชื่อดัง ได้ออกมาโพสต์ลงทวิตเตอร์ว่า ตนได้ใช้บริการ Grab Bike ส่งของ แต่ของหายไปพร้อมกับคนขับ ไม่สามารถติดต่อได้ ติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ของ Grab ก็ได้รับคำตอบว่าติดต่อไม่ได้เหมือนกัน ให้ไปแจ้งความเอาเอง

ล่าสุด ทางด้าน แกร็บ ประเทศไทย ได้ออกหนังสื่อแถลงการณ์เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว ว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้รับทราบถึงกรณีที่เกิดขึ้นและไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยบริษัทฯ ได้พยายาม ติดต่อพาร์ทเนอร์คนขับรวมถึงญาติของพาร์ทเนอร์คนขับดังกล่าวอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่วันที่ได้รับข้อร้องเรียน แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ โดยในระหว่างการสืบสวนข้อเท็จจริง บริษัทฯ ได้ระงับสัญญาณการให้บริการ แบน ของพาร์ทเนอร์คนขับเพื่อเป็นการลงโทษเป็นที่เรียบร้อย

ทั้งนี้บริษัทฯ ได้ติดต่อประสานกับ ผู้จัดการของคุณ โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมรวมทั้งเอกสารแจ้งความเพื่อช่วยติดตามประเด็นดังกล่าวอย่างใกล้ชิด และได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการให้ข้อมูลของพาร์ทเนอร์คนขับเพื่อเป็นประโยชน์ในการสืบสวนข้อเท็จจริงและดำเนินการกับผู้กระทำความผิดตามกฎหมาย

อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับทุกความคิดเห็น รวมถึงคำแนะนำจากคุณโต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร โดยบริษัทฯ จะนำข้อเสนอแนะต่างๆ ที่ได้รับมาใช้ในการกำหนดมาตรการป้องกัน รวมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการแกร็บทุกคน

โต๋ ศักดิ์สิทธิ์

ภาพจาก torsaksit

ภาพจาก torsaksit

ทางแกร็บ ประเทศไทย ก็ได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบแล้ว พร้อมกับจะตามเรื่องให้อย่างถึงที่สุด พร้อมที่จะปรับปรุงระบบให้มาตรฐานมากยิ่งกว่านี้